Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
Full Company · NIT 1.005.373.049-1 · Carrera 17 # 57-45, Bucaramanga, Santander · WhatsApp 315 627 9203 · [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Nombre, número de documento o NIT, teléfono y correo electrónico.
- Dirección y ciudad de entrega.
- Productos que compras y el historial de tus pedidos.
- Lo que nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo.
Los pagos en línea los procesa Bold. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
- Emitir la factura electrónica ante la DIAN.
- Responder tus preguntas y atender garantías, cambios y devoluciones.
- Avisarte cómo va tu pedido.
- Enviarte información de productos y ofertas. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más con ese fin.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para venderte y entregarte: el software de facturación y la DIAN, las empresas de mensajería y transporte, la pasarela de pagos, las plataformas de mensajería con las que te atendemos y las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
5. Cookies y medición
El sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads y Meta) para medir las visitas y mostrar anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.
6. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Consultar tus datos gratis.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al 315 627 9203 o al correo [email protected] con tu nombre, tu documento y lo que necesitas.
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y no pasará de 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y no pasará de 8 días hábiles más.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
9. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Autorización y vigencia
Al comprarnos o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Rige desde el 25 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.
